A Garantia Evoclor é oferecida contra problemas decorrentes de falha nos componentes e desgastes precoces em condições normais de uso e manutenção, pelo prazo de 90 (noventa) dias (garantia legal), o qual é acrescido de 09 (nove) meses de garantia adicional, num total de 1 (um) ano, contada a partir da data de aquisição, ou da data da entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao Consumidor Final do produto, emitida no Brasil pela H2O Geradores de Cloro Ltda, ou por um revendedor autorizado pela H2O Geradores de Cloro Ltda.

Para que sejam tomadas as devidas providências quanto a análise de eventuais falhas apresentadas pelo produto, é fundamental que o consumidor entre em contato com o SAC para comunicar o envio do equipamento e preencher o questionário de identificação do aparelho. Devem, obrigatoriamente, acompanhar o produto o certificado da garantia contida no manual, a respectiva nota fiscal de compra para comprovar a vigência da garantia e o questionário de identificação do produto emitido pelo SAC.

Toda a verificação por defeitos apontadas e os devidos reparos serão efetuados em nossa fábrica, situada na cidade de Penápolis/SP. Não sendo possível encaminhar o produto até a fábrica ou havendo a hipótese de que o comprador dê preferência a que os reparos sejam executados no local em que o produto se encontra instalado, correrão por conta do comprador todas as despesas decorrentes do envio do técnico para tal finalidade, como dispõe o parágrafo único do artigo 50 da Lei 8.078/90. Serão considerados como despesas, a quilometragem percorrida de ida e volta desde a fábrica, refeições e estadias, independentemente de substituição de peças que tenham sido danificadas.

Substituição de peças devido ao mau uso dos equipamentos, mesmo estando dentro do prazo de garantia também serão passíveis de cobrança.